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序號

項(xiàng)目

內(nèi)容

1

項(xiàng)目名稱

泰安市公共交通有限公司公交服務(wù)投訴處理

2

類別及編號

城市公交服務(wù)監(jiān)督投訴

3

辦事依據(jù)

泰公交〔2025〕30號

4

辦理對象及范圍

市民及公交乘客

5

辦理?xiàng)l件

無

6

辦理程序

若發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，您可向公司反映您的意見和建議，服務(wù)監(jiān)督電話：0538-8223146，行業(yè)監(jiān)督電話：0538-12328。公司熱線服務(wù)辦公室有專人接待、受理投訴。也可采用書信形式，來信請寄：泰安市岱岳區(qū)臥虎山北街1-1號，郵編271000。

7

辦理時限

接到投訴在五個工作日給予答復(fù)，十個工作日處理完畢。

8

費(fèi)用情況

不收費(fèi)

9

辦理結(jié)果狀態(tài)

事項(xiàng)在本單位可全部辦結(jié)

10

辦理部門名稱

泰安市公共交通有限公司綜合部

11

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市岱岳區(qū)臥虎山北街1-1號、271000

12

辦公時間

受理時間：上午：8:30—11:30  下午：13:30—17:00

13

服務(wù)監(jiān)督電話

0538-8223146

14

行業(yè)監(jiān)督電話

0538-12328